亲爱的玩家朋友：

您好，近期接到有些玩家反馈，进入游戏有时会遇到：游戏无法加载完成、画面卡、白屏、黑屏等无法正常进入游戏的情况。经过我们多次对问题的排查，造成这些问题的主要原因是浏览器的设置和网络请求异常所致。解决类似问题的方法其实非常简单，下面将为您详细介绍几种有效的解决方法，您可以根据游戏无法登录的异常表现选择对应方法解决问题。

异常表现：点击【进入游戏】后，页面出现黑屏、白屏且无响应或提示没有安装Flash插件等，无法进入游戏，如下图所示：

解决方法：

1.打开“控制面板”，将“查看方法”设置为“大图标”，然后点击“FlashPlayer”项进入；

2.在打开的“FlashPlayer设备管理器”窗口中，切换至“高级”选项卡，并点击“立即更新”按钮；

3.在打开的页面中，点击“下载”-“Adobe Flash Player11”；按提示完成Flash插件的更新操作后，重启浏览器即可。

注意事项：

• 1.【重要】安装完成后需闭所有浏览器，重新尝试登录游戏；
• 2.该操作不会对计算机系统产生影响。
• 如依旧无法解决问题，麻烦您联系我们的在线客服，我们将竭诚为您服务，祝您游戏愉快！